«АльфаСтрахование» возглавила рейтинг цифровой зрелости страховых компаний SDI360 по итогам второго квартала 2025 г. Компания опередила ближайшего конкурента на 45 баллов, подтвердив лидерство, зафиксированное в предыдущие периоды.
Исследование охватывает три направления – представленность в цифровом пространстве, продвижение и коммуникации, онлайн-продажи. В каждом из них компания стала лидером и получила 355 баллов из 360 возможных.
Во втором квартале 2025 г. компания развивала цифровые каналы обслуживания, расширила функционал мобильного приложения, сократила сроки выплат и оптимизировала внутренние процессы, что напрямую отразилось на оценках клиентов.
По данным исследования, 90% обращений в контакт-центр решаются с первого раза, а среднее время выплат по розничным видам страхования снизилось на 15% по сравнению с первым кварталом 2025 г.
«Наша цель – не просто сохранять лидерство, но и задавать стандарты качества на страховом рынке. Мы продолжаем инвестировать в технологические решения и сервис, чтобы клиент решал любые вопросы по страхованию быстро, удобно и без лишних формальностей», – говорит Кирилл Варламов, директор департамента электронной коммерции «АльфаСтрахование».
Рейтинг SDI360 формируется на основе результатов оценки компаний по трем направлениям цифровизации: представленность в digital-пространстве (корпоративный сайт, мобильное приложение, социальные сети и платформы, контент-маркетинг); продвижение и коммуникации (продвижение, репутация, коммуникации); онлайн-продажи (удобство и функциональность каждого этапа приобретения товаров и услуг).
Группа «АльфаСтрахование» – крупнейшая частная российская страховая группа с универсальным портфелем страховых услуг, который включает как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Группа объединяет АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования». Услугами «АльфаСтрахование» пользуются более 37 млн человек и свыше 170 тыс. предприятий. Региональная сеть насчитывает более 300 филиалов и отделений по всей стране. Надежность и финансовую устойчивость компании подтверждают рейтинги ведущих рейтинговых агентств: ruАAA по шкале «Эксперт РА», ААА|ru| по шкале «Национального Рейтингового Агентства» и AAA.ru по шкале «Национальные Кредитные Рейтинги» (НКР).
Комментариев пока нет.